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Q:何為愛車指數？
用戶每次租車過程中對車的愛護程度會影響其愛車指數高低。愛車指數越高，基本保障服務費越低、可選車型越多。關于愛車指數升降級規則，請登錄官網進入“我的一嗨”-“愛車指數”頁面規則處查看。
Q:租車需要交押金嗎？
取車時根據不同的車型，以信用卡（借記卡）預授權的形式，凍結一筆數額不等的資金作為車輛押金，還車時當場撤銷，同時以信用卡（借記卡）預授權的形式，凍結一筆資金作為違章押金，若無違章，會在還車后的30-45天內由銀行自動解凍。
Q:如何續租？
若需續租，可提前24小時致電客服400-888-6608申請續租。也可登錄官網或APP自行續租，線上續租每個訂單續租租期不得超過14天，續租訂單金額不得超過訂單授權的100%，續租成功與否視車輛調配情況而決定。
Q:什么是手續費？
是指清潔費、車輛保養費、單據制作費、人員服務費等。
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